Términos y Condiciones del Servicio

1 Quiénes somos

SWELL es una agencia de Growth Strategy y Marketing Digital, perteneciente al Grupo RAYA. PrivacyCheck es la herramienta y línea de servicio de SWELL especializada en evaluar el cumplimiento de la Ley 21.719 dentro del ecosistema de marketing digital de una empresa.

2 Alcance del servicio: exclusivamente marketing digital

Este es el punto más importante de estos Términos y aplica a todo diagnóstico, informe, Toolkit, recomendación o servicio de acompañamiento entregado bajo la marca PrivacyCheck.

El expertise de SWELL, y por tanto el alcance de PrivacyCheck, se limita exclusivamente al ecosistema de marketing digital de tu empresa. Esto incluye, de forma no taxativa: sitio web y landing pages, formularios de captación, píxeles y herramientas de publicidad digital (Meta, Google Ads y similares), plataformas de email marketing y automatización, CRM y bases de datos comerciales, y contratos con proveedores de tecnología de marketing (MarTech).

Si durante un diagnóstico o proceso de acompañamiento identificamos indicios de riesgo fuera de nuestro ámbito de expertise, podemos mencionarlo a título informativo, pero esa mención no constituye una evaluación, una recomendación formal ni una obligación de seguimiento de nuestra parte.

3 Naturaleza del diagnóstico y de los informes

El diagnóstico disponible en privacycheck.cl, el Toolkit descargable y cualquier informe generado a partir de ellos (incluyendo su versión en PDF) constituyen una evaluación preliminar y orientativa, generada mediante un motor automatizado que puede incorporar revisión humana, sobre la base de la información que tú mismo declaras.

• El diagnóstico no constituye una auditoría legal completa, ni una certificación de cumplimiento de la Ley 21.719, ni un dictamen o asesoría legal vinculante.
• El resultado, score y recomendaciones dependen directamente de la exactitud y completitud de la información entregada por el usuario. SWELL no verifica de forma independiente dicha información al momento del diagnóstico.
• Contratar una consultoría de seguimiento o un servicio de acompañamiento con SWELL no elimina la posibilidad de que existan brechas de cumplimiento no detectadas, especialmente en áreas fuera del alcance descrito en la Sección 2.
• La exposición económica estimada (monto en CLP mostrado en el informe) es una proyección referencial basada en los rangos de multas de la Ley 21.719 y no representa una predicción ni un compromiso sobre el resultado de una eventual fiscalización.

4 Servicios de acompañamiento e implementación

Cuando un cliente contrata un servicio de acompañamiento o implementación con SWELL, este se presta bajo un alcance de trabajo específico, acordado por escrito para ese proyecto, y sujeto siempre al límite descrito en la Sección 2 (exclusivamente ecosistema de marketing digital).

La ejecución efectiva de las recomendaciones —configurar un banner de cookies, actualizar un formulario, firmar un DPA con un proveedor, construir o mantener un RAT, etc.— es responsabilidad del cliente y de su propio equipo, salvo que dicha ejecución esté expresamente incluida como entregable en el alcance de trabajo contratado. SWELL puede asesorar, guiar y proveer plantillas o documentos de apoyo, pero no asume el rol de responsable del tratamiento de datos del cliente ni sustituye a su equipo legal interno o externo.

5 Responsabilidades del cliente

Al usar PrivacyCheck o contratar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta que:

• Es responsable de la exactitud de la información que entrega durante el diagnóstico o el proceso de acompañamiento.
• Es responsable de evaluar, decidir e implementar (o no) las recomendaciones entregadas, y de las consecuencias de esa decisión.
• Debe contratar asesoría legal y/o técnica especializada para las áreas de cumplimiento de la Ley 21.719 que quedan fuera del alcance de marketing digital descrito en la Sección 2.
• Es responsable de mantener actualizado su propio Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) y demás obligaciones documentales que exige la ley, más allá del apoyo puntual que SWELL pueda entregar sobre los tratamientos de datos de marketing.
• Debe informar a SWELL de cambios relevantes en su ecosistema de marketing digital (nuevas herramientas, proveedores, campañas) que puedan afectar la vigencia de un diagnóstico o recomendación previa.

6 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable:

• SWELL no será responsable por multas, sanciones, indemnizaciones o cualquier otro perjuicio impuesto al cliente por la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) u otro organismo, ni por reclamos de terceros (incluyendo clientes o usuarios del propio cliente), derivados de: (a) áreas fuera del alcance descrito en la Sección 2; (b) información inexacta o incompleta entregada por el cliente; (c) la falta de implementación, implementación parcial o implementación incorrecta de las recomendaciones por parte del cliente; o (d) hechos ocurridos con posterioridad a la fecha del diagnóstico o informe.
• La responsabilidad total de SWELL frente al cliente, por cualquier causa relacionada con estos Términos o con los servicios prestados, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el cliente a SWELL por el servicio específico que originó el reclamo, durante los últimos seis (6) meses.
• SWELL no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, ni daño reputacional del cliente.
• El diagnóstico gratuito de PrivacyCheck se entrega "tal cual" (as is), sin garantías de ningún tipo más allá de las que la ley chilena establece de forma irrenunciable.

7 Indemnidad frente a reclamos de terceros

El cliente se obliga a mantener indemne a SWELL frente a cualquier reclamo, demanda o acción de terceros —incluyendo clientes, usuarios o titulares de datos del propio cliente— que se funde en un incumplimiento del cliente a la Ley 21.719 en áreas fuera del alcance de marketing digital descrito en la Sección 2, o en la falta de implementación de las recomendaciones entregadas por SWELL dentro del alcance contratado.

8 Propiedad intelectual

Los informes de diagnóstico, el Toolkit descargable, las plantillas y todo material entregado por PrivacyCheck son para uso interno del cliente y de su empresa. Queda prohibida su reventa, redistribución pública o uso para prestar servicios de consultoría a terceros sin autorización escrita de SWELL.

9 Datos personales

El tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de PrivacyCheck se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

10 Vigencia y modificaciones

SWELL puede actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en privacycheck.cl/terminos. El uso continuado de PrivacyCheck después de una actualización constituye aceptación de los nuevos Términos.

Versión actual: 1.0  ·  Vigente desde: 23 de julio de 2026

11 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con ellos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

12 Contacto