Documento Legal

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Vigente desde el 1 de diciembre de 2026 Conforme a la Ley 21.719

1 Responsable del Tratamiento

Datos del Responsable

Razón social: SWELL MEDIA SPA

RUT: 76.423.267-4

Domicilio: Francisco Noguera 200, Of. 704, Providencia, Santiago, Chile

Correo de contacto para privacidad: privacidad@swellmedia.cl

Sitio web: www.swellmedia.cl

SWELL SpA es una agencia especializada en Growth Strategy y Marketing Digital, perteneciente al Grupo RAYA. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestros sitios web, formularios, herramientas digitales y servicios, incluyendo la herramienta PrivacyCheck disponible en privacycheck.cl.

2 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades declaradas. Según el canal de contacto, esto puede incluir:

Datos de identificación: nombre completo, cargo, empresa.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de uso y diagnóstico: respuestas al diagnóstico PrivacyCheck, puntajes calculados, áreas evaluadas. Estos datos son anonimizables y se procesan de forma agregada para mejorar el servicio.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (a través de cookies analíticas, previo consentimiento).

      No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos ni datos de menores de 18 años) a través de nuestros canales digitales. Si en algún contexto de servicio fuera necesario, se solicitará consentimiento expreso por separado.
    

3 Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y sobre las bases legales que indica la Ley 21.719:

Finalidad 1 — Entrega del diagnóstico PrivacyCheck

Qué hacemos: Enviamos por correo electrónico el informe de resultados del diagnóstico de cumplimiento realizado en privacycheck.cl.

Base legal: Consentimiento explícito otorgado al marcar la casilla correspondiente en el formulario.

Finalidad 2 — Consultoría de seguimiento sin costo

Qué hacemos: Un especialista de SWELL contacta al titular para revisar los resultados del diagnóstico y responder consultas sobre adecuación a la Ley 21.719.

Base legal: Consentimiento explícito otorgado al marcar la casilla correspondiente en el formulario.

Finalidad 3 — Relación contractual y prestación de servicios

Qué hacemos: Procesamos datos de contacto de clientes y proveedores para la gestión de proyectos, facturación y comunicación operativa.

Base legal: Ejecución de contrato o relación comercial preexistente.

Finalidad 4 — Análisis y mejora del servicio

Qué hacemos: Analizamos datos de uso (anonimizados o agregados) para mejorar nuestras herramientas y contenidos.

Base legal: Interés legítimo de SWELL en mejorar la calidad del servicio, siempre que no afecte los derechos del titular.

No tratamos datos para finalidades distintas a las declaradas. Si en algún momento necesitáramos hacerlo, solicitaremos nuevo consentimiento explícito antes de cualquier tratamiento adicional.

4 Plazo de Conservación

Los datos personales se conservan por los plazos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades declaradas:

Datos del diagnóstico PrivacyCheck: 12 meses desde la fecha del diagnóstico, o hasta que el titular solicite su eliminación.
Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después, conforme a obligaciones tributarias y legales.
Datos de prospectos: 24 meses desde el último contacto o hasta que el titular ejerza su derecho de cancelación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5 Destinatarios y Transferencias de Datos

SWELL puede compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, en la medida estrictamente necesaria:

Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de email marketing, CRM y analítica web con los que SWELL tiene contratos de procesamiento de datos (DPAs). Actúan como encargados del tratamiento bajo instrucción de SWELL.
Empresas del Grupo RAYA: para efectos de coordinación interna de servicios y proyectos compartidos, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Organismos públicos: cuando exista una obligación legal que lo requiera (ej. requerimiento judicial o de la Agencia de Protección de Datos Personales).

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

      Si algún proveedor tecnológico procesa datos fuera de Chile, SWELL verificará que cuente con estándares de protección equivalentes o adecuados (ej. certificación bajo marcos de adecuación reconocidos por la APDP) conforme a lo dispuesto en la Ley 21.719.
    

6 Tus Derechos ARCOP

La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho	En qué consiste	Plazo de respuesta
Acceso	Conocer qué datos tuyos tenemos, cómo los usamos y con quién los compartimos.	30 días hábiles
Rectificación	Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.	30 días hábiles
Cancelación (Supresión)	Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.	30 días hábiles
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades (ej. marketing).	30 días hábiles
Portabilidad	Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, para trasladarlos a otro responsable.	30 días hábiles

Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a privacidad@swellmedia.cl indicando:

Tu nombre completo y RUT (para verificar tu identidad).
El derecho que deseas ejercer.
Una descripción clara de tu solicitud.

Responderemos dentro del plazo legal de 30 días hábiles, prorrogable por una vez hasta 30 días hábiles adicionales en casos justificados. El ejercicio de tus derechos no tiene costo.

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control en Chile, una vez que esté operativa conforme a la Ley 21.719.

7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Existen dos tipos:

Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: Permiten medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. Se activan únicamente con tu consentimiento previo, prestado a través del banner de cookies.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde el panel de preferencias de cookies de nuestro sitio.

8 Medidas de Seguridad

SWELL implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas incluyen:

Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS).
Control de acceso por roles a los sistemas que contienen datos personales.
Contratos con proveedores que garantizan estándares equivalentes de seguridad.
Procedimientos internos de respuesta ante brechas de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los titulares y a la autoridad competente conforme a los plazos y condiciones que establece la Ley 21.719.

9 Actualizaciones de esta Política

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestra operación, en la normativa aplicable o en las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con la nueva fecha de vigencia.

Te recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios afectan materialmente tus derechos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes figuren en nuestras bases de datos.

Versión actual: 1.0 · Vigente desde: 1 de diciembre de 2026